.

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 11 Ağustos 2026

1. Kargo Gönderimleri

Mağazamız üzerinden verilen siparişler Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderilmektedir.

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.

2. Kargo Ücreti

Siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş tutarına ve seçilen kargo yöntemine göre gösterilir.

[Örneğin: 2100 ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.]

Kargo ücretleri sipariş oluşturulmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle Türkiye içi teslimatlar [1-5 iş günü] içerisinde tamamlanmaktadır.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numaranız tarafınıza e-posta/SMS yoluyla iletilir.

Siparişinizin kargo durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından müşterinin sorumlu olduğunu belirtmek isteriz.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adresinde bulunmaması, yanlış/eksik adres vermesi veya kargoyu teslim almaması nedeniyle ürünün mağazamıza geri gönderilmesi durumunda yeniden gönderim için oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

7. Hasarlı Kargo Paketi

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız veya teslimatı kabul etmemeniz önerilir.

Hasarlı ürünle ilgili fotoğraf ve video gibi kanıtları bizimle paylaşmanız, sorunun daha hızlı çözülebilmesine yardımcı olacaktır.

8. Kargo Firması

Siparişlerimiz [PTT Kargo ] aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firması, kampanya ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: Kutu Kumaş

E-posta: arzuozaslan@gmail.com

Telefon: 0542 465 60 05

Adres: Fırat Yılmaz çakıroğlu Cad. No: 50  Merkez / AMASYA

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.